← العودة للرئيسية
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة استيفاء الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون الجهاز بحالته الأصلية ولم يتم تشغيله أو فتح أي حساب عليه.
- عدم وجود أي خدوش أو كسور أو علامات استخدام على الجهاز أو ملحقاته.
- أن تكون العبوة الأصلية كاملة بجميع محتوياتها (الجهاز، الملحقات، الفاتورة، الكرتون).
- إبراز فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- أن تتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع من خلال نفس قناة الشراء.
الحالات غير القابلة للاسترجاع
- الأجهزة التي تم تفعيلها أو تسجيل الدخول عليها بحساب شخصي.
- الأجهزة التي تعرضت لسوء استخدام أو رطوبة أو كسر.
- المنتجات الاستهلاكية والملحقات بعد فتح غلافها الأصلي.
- الأجهزة المباعة ضمن عروض خاصة يُنص فيها على عدم الاسترجاع.
الأجهزة المعيبة
في حال وجود عيب مصنعي بالجهاز خلال فترة الضمان، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المُصنّعة (آبل وغيرها)، ويتم توجيه العميل إلى مركز الصيانة المعتمد.
استرداد المبالغ
يتم استرداد المبالغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للجهاز والتأكد من مطابقته للشروط، عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. وفي حال كان الشراء عن طريق التقسيط، يتم تعديل العقد بالتنسيق مع جهة التمويل.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب: 966534849209
- البريد الإلكتروني: innophone.commercial@gmail.com
- الاتصال على الرقم: 966533082258